Comment rester zen quand tout fout le camp ?

par | 29 août 2024 | les attitudes du vendeur

Ah, le métier de commercial ! Ce terrain de jeu où vous jonglez avec les chiffres, chassez les prospects comme si votre vie en dépendait, et survivez aux répliques cinglantes de clients aussi doux qu’un citron vert. Vous l’avez deviné, la vie d’un commercial n’est pas de tout repos. Mais si vous avez une arme secrète, un super-pouvoir qui vous permettra de traverser ces défis sans vous transformer en Hulk (même si vous avez déjà la chemise verte), c’est bien l’optimisme.

Le Marathon des Réunions : Une Course avec le Sourire

Tout commence par une belle matinée. Vous êtes prêt à attaquer la journée, sourire aux lèvres, costume impeccable, et une confiance en béton armé. Puis, les premières réunions s’enchaînent, et là, c’est un peu comme courir un marathon… sauf qu’à chaque kilomètre, quelqu’un essaie de vous piquer les lacets. Un client vous dit que votre produit est dépassé, un autre déclare qu’il a trouvé mieux ailleurs, et enfin, celui qui s’est levé du pied gauche décide que c’est à vous qu’il va faire payer son humeur massacrante.

Le commercial pessimiste va se dire : “Mais pourquoi je fais ce boulot ?”. Il va remettre en question sa carrière, sa vie, et même l’existence des lamas (qui n’ont pourtant rien demandé). Mais pas vous. Non. Vous êtes un commercial optimiste. Vous savez que chaque objection est une opportunité déguisée. Vous ne voyez pas des obstacles, mais des défis à relever. Et surtout, vous savez que chaque “non” vous rapproche un peu plus d’un “oui” éclatant. Allez, encore un effort et ce client grincheux finira par céder. Peut-être pas aujourd’hui, mais bientôt. Pourquoi ? Parce que vous y croyez.

Le Rejet, c’est Comme un Expresso Serré : Ça Réveille

On ne va pas se mentir : le rejet, c’est dur. Vous avez beau être aussi charismatique qu’un George Clooney dans une pub de café, il arrive parfois qu’un prospect vous regarde comme si vous lui proposiez de boire un jus de chaussette. Mais un commercial optimiste ne se laisse pas abattre. Oh que non ! Il prend le rejet comme un expresso serré : c’est amer, ça pique un peu, mais ça réveille ! Il se dit que ce n’est pas lui le problème, mais simplement que ce prospect n’était pas encore prêt à découvrir l’extase que procurera son produit. Alors il respire, sourit, et passe au suivant avec encore plus de détermination.

L’Équation Magique : Confiance + Ouverture d’Esprit = Succès

Le secret pour rester optimiste dans le métier de commercial, c’est aussi de garder un esprit ouvert. Imaginez que vous essayez de vendre des manteaux en plein désert. Si vous êtes borné, vous allez essayer encore et encore, jusqu’à ce que le sable engloutisse vos derniers espoirs. Mais un esprit ouvert va adapter son discours, comprendre les besoins réels de ses clients (probablement une bonne crème solaire), et transformer ce qui semble être une impasse en une opportunité en or.

Un commercial optimiste avec un esprit ouvert est comme un alchimiste moderne : il sait transformer chaque situation, même la plus désespérée, en succès. Il écoute ses clients, comprend leurs attentes et est prêt à ajuster son approche. Il ne reste pas figé sur ses acquis. Chaque rencontre est une occasion d’apprendre, d’améliorer son pitch, et d’affiner son approche. Bref, c’est quelqu’un qui sait que pour réussir, il faut savoir évoluer.

Le Superpouvoir du Sourire

Le sourire est à l’optimisme ce que le marteau est à Thor : indispensable. Et pas juste pour avoir l’air sympa. Le sourire est contagieux, il désarme les tensions, et il ouvre des portes. Vous ne croyez pas ? Essayez de convaincre quelqu’un avec une tête d’enterrement. Pas facile, hein ? Le sourire, même dans les moments difficiles, montre que vous avez confiance en vous et en votre produit. C’est votre signe secret aux clients pour leur dire : “Ne vous inquiétez pas, vous êtes entre de bonnes mains”.

Quand Tout Fout le Camp : Rire, Respirer, Recommencer

Bien sûr, il y aura des jours où, malgré tous vos efforts, tout semblera aller de travers. Votre ordinateur décide de redémarrer en pleine présentation, votre voiture tombe en panne sur le chemin d’une grosse réunion, et même votre café du matin est tiède (l’horreur !). Dans ces moments-là, le commercial pessimiste voit une conspiration de l’univers contre lui. Mais vous, l’optimiste, vous savez que ce n’est qu’une mauvaise passe. Vous en riez, respirez un bon coup, et vous recommencez. Parce que vous savez que la réussite est juste au coin de la rue, il suffit d’y croire.

Conclusion : L’Optimisme, votre Bouclier et votre Épée

Le métier de commercial, c’est un peu comme une grande aventure. Il y a des hauts et des bas, des rencontres inattendues, des défis à relever et des batailles à gagner. Mais avec l’optimisme comme arme secrète, vous êtes invincible. Vous transformez chaque “non” en leçon, chaque obstacle en tremplin, et chaque journée en opportunité.

Alors, la prochaine fois que vous vous sentez un peu découragé, rappelez-vous ceci : un commercial optimiste n’est jamais seul. Il a avec lui un allié de taille : la confiance en l’avenir. Avec un peu de chance, un sourire contagieux, et un état d’esprit ouvert, il est prêt à conquérir le monde… ou du moins, à atteindre ses objectifs du mois. Et après tout, n’est-ce pas ce que vous faites de mieux ?

Marc Robert

Marc Robert

  • Préparation mentale des commerciaux, sales, vendeurs.
  • Accompagnement et coaching à la performance commerciale.
  • Créateur du podcast : L’arène des vendeurs légendaires

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