Je tente, ici, de vous livrer, le profil idéal du commercial augmenté de 2025 qui saura s’adapter et grandir dans un environnement plutôt compliqué dans le business actuel. Bien sûr, cela reste subjectif et lié à ma vision à l’instant T. Si vous avez des appréciations ou des améliorations à apporter, manifestez vous en commentaires.

Le commercial augmenté ultime de 2025 possède les caractéristiques suivantes :

Mentalité et attitude du commercial ultime

• Antifragile : il est capable de s’adapter, rebondir et croître dans n’importe quel environnement, y compris face aux changements technologiques comme l’intelligence artificielle.
• Optimiste et enthousiaste : c’est son moteur d’action et il partage de son feu intérieur.
• Persévérant et discipliné : il fait la différence entre l’échec et le succès, il a une grande maîtrise de soi.
• Résilient : il est capable de croître dans l’épreuve.
• Ambitieux : il possède l’envie de voir grand.

Compétences clés du commercial ultime

• Écoute active et empathie : il synthétise les besoins, attentes et émotions du client.
• Concentration : il est capable d’entrer dans un état de « flow » lors des entretiens de vente.
• Adaptabilité : il s’ajuste rapidement aux changements du marché et aux nouvelles approches tout autant qu’à ses interlocuteurs.
• Maîtrise du CRM : Il utilise efficacement les outils de gestion de la relation client.
• Communication percutante : Il brise la glace de manière originale, utilise des effets d’annonce.

Techniques de vente du commercial ultime

• Découverte client approfondie : Il sait questionner le passé, le présent et l’avenir du prospect.
• Argumentation visuelle : Il dessine ses arguments sur une feuille blanche pour faciliter la compréhension.
• Projection du client : Il fait comme si le client avait déjà acquis le produit ou service.
• Utilisation d’avis clients : Il s’appuie sur les témoignages pour convaincre.
• Questionnement stratégique : Il pose des questions orientées client, pose aussi des questions difficiles qui challengent le client et demande des conseils pour s’améliorer. Il parle beaucoup moins que son client.

Authenticité et image du commercial ultime

• Crédibilité et confiance : Il manifeste son « CAC » (Caractère, Authenticité, Confiance) pour développer son socle de valeurs.
• Apparence soignée : Il est impeccable et en phase avec la situation.
• Maîtrise du non-verbal : Il soigne sa posture, ses gestes et sa façon d’occuper l’espace.

Orientation client du commercial ultime

• Focus sur les objectifs du client : Il aide sincèrement les clients à se rapprocher de leurs objectifs et rêves.
• Respect du principe SACRE : Il maitrise ce principe de Sécurité, Argent, Confort, Reconnaissance, Émotion.
• Valeur ajoutée : Il s’assure d’apporter plus de valeur que les concurrents à l’instant T.

Le commercial ultime combine ainsi des qualités mentales fortes, des compétences techniques pointues, une approche centrée sur le client et une capacité à s’adapter constamment pour exceller dans son domaine et faire de l’année 2025 une année de croissance malgré l’épreuve. Il apprend à danser sous la pluie.